Politique de retour
En raison de la nature des produits proposés et afin de garantir la qualité maximale, Fleuria applique une politique stricte.
1. Aucun retour accepté
Fleuria n’accepte aucun retour ni échange, quel que soit le produit commandé (fleurs naturelles, chocolats, cadeaux ou compositions personnalisées).
2. Garantie de conformité
Nous garantissons que chaque produit livré :
- correspond à la description
- respecte les standards de qualité Fleuria
- répond aux critères demandés par le client lors de la commande
3. Réclamations exceptionnelles
En cas de problème exceptionnel (erreur manifeste ou produit endommagé à la livraison), le client doit nous contacter dans un délai maximum de 24 heures, avec preuves à l’appui.
Fleuria analysera la situation et prendra la décision appropriée, sans obligation de retour ou remboursement.
Contact : WhatsApp : +212 645-406 246